Leveringen en betaalmethoden

Je kunt online betalen met je bankkaart via Bancontact, Mastercard of Visa, evenals via je CBC- of BELFIUS-app. Daarnaast kun je ook direct betalen via PayPal, Google Pay en Apple Pay (beschikbaarheid varieert afhankelijk van de browser).

Ja, het betalingsproces is volledig veilig.

Onze partner, MOLLIE, garandeert een volledig veilig en betrouwbaar betalingsproces dat voldoet aan alle huidige veiligheidsnormen. MOLLIE gebruikt 3DSECURE-technologie om de identiteit van de kaarthouder te verifiëren tijdens de online aankoop en te beschermen tegen misbruik van hun creditcardnummer.

Als je wilt, kun je ook direct betalen via je PayPal-account.

Alle bestellingen worden geleverd door onze partners Bpost en DPD rechtstreeks op het leveringsadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Je kunt je bestelling ook laten bezorgen bij een Mondial Relay-punt of locker. Als het een cadeau is, kun je het pakket ook rechtstreeks naar de ontvanger laten bezorgen.

Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor enig leveringsincident dat voortvloeit uit een fout bij het invoeren van je naam of adres bij het valideren van je bestelling. We nodigen je daarom uit om je volledige adres te vermelden met bijzondere aandacht voor het busnummer.

Alle bestellingen die door de vervoerder aan ons worden geretourneerd vanwege een adresfout, onvolledig adres of niet-afhalen door de klant binnen de door de vervoerder toegestane periode, worden geannuleerd. We zullen automatisch het betaalde bedrag terugbetalen, verminderd met de verzendkosten (inclusief als deze waren aangeboden), retour- en administratiekosten, met een minimum van €10.

Verzendtarieven geldig vanaf 12.06.2024.

Verzendkosten omvatten voorbereidings- en verpakkingskosten evenals portokosten. We raden aan om al je artikelen in één bestelling te groeperen. We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet samenvoegen en verzendkosten zijn van toepassing op elke bestelling. Je pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt speciale zorg besteed aan breekbare artikelen.

De afmetingen van de dozen zijn geschikt en je artikelen zijn goed beschermd.

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Onze partner Bpost levert meestal binnen 24 uur (in België) vanaf het moment dat het pakket is opgehaald, met uitzondering van uitzonderlijke drukte en overmacht. Voor andere landen bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 5 dagen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke levertijd van je pakket.

In het hoogseizoen en tijdens de uitverkoop kan de voorbereidingstijd van je bestelling of de levertijd door onze partners langer zijn. Houd hier rekening mee bij het plaatsen van je bestelling.

We leveren in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland en vele andere Europese landen. Als je naar een ander land wilt laten bezorgen, neem dan contact met ons op zodat we de haalbaarheid kunnen beoordelen.

Natuurlijk. Je hoeft alleen maar het adres op te geven waar je wilt laten bezorgen tijdens het bestelproces. Je kunt je bestelling laten bezorgen op je werkplek, bij een buur of rechtstreeks bij de persoon aan wie je het cadeau wilt geven.

Het is echter niet mogelijk om het afleveradres te wijzigen zodra de bestelling is bevestigd.

Ja, wanneer we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail met informatie om je pakket te volgen. Neem contact op met onze klantenservice om het trackingnummer van je pakket te verkrijgen.

Als je afwezig bent tijdens de leveringspoging, zal Bpost je pakket doorsturen naar een nabijgelegen ophaalpunt (of volgens je voorkeuren als je deze hebt geregistreerd op de bpost.be-website). Je hebt dan 14 dagen de tijd om het pakket op te halen bij het ophaalpunt waar het is afgegeven. (*Wij raden u aan de website van de vervoerder te raadplegen, aangezien de houdbaarheid kan variëren.)

Voor afleveradressen buiten België hangt de procedure bij afwezigheid tijdens de leveringspoging af van de lokale vervoerder. We nodigen je uit om rechtstreeks contact met hen op te nemen.

Als het pakket niet binnen de toegestane tijd wordt opgehaald, wordt het naar ons teruggestuurd. In dat geval zullen we het orderbedrag terugbetalen, verminderd met de verzendkosten, inclusief als deze aanvankelijk waren aangeboden, met een minimum van €10.

Voor andere vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice.