Français
English
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen de relaties tussen CHC COMPANY SRL, gevestigd te rue de la Fontaine Maqué 37, 1440 Braine-le-Château, België (hierna de "vennootschap" of "CHC Co."), ingeschreven onder nummer BE0665.990.419, en elke natuurlijke persoon (hierna de "Klant") die een aankoop wenst te doen via onze website www.mrcelestin.com (hierna de "Website"). Deze AVV zijn niet van toepassing op de relaties tussen de vennootschap en haar wederverkopers, ongeacht of dit natuurlijke personen dan wel rechtspersonen zijn.
1. Doel
Deze AVV bepalen de voorwaarden voor verkoop op afstand tussen CHC Co. en de Klant, vanaf de bestelling tot en met de levering, met inbegrip van de betaling en het herroepingsrecht.
2. Producten en Beschikbaarheid
De producten die op de Website worden aangeboden, worden zorgvuldig beschreven en de verstrekte foto's zijn zo getrouw mogelijk. In geval van voorraadtekort of tijdelijke onbeschikbaarheid van een product, zal CHC Co. de Klant zo snel mogelijk informeren en ofwel een terugbetaling aanbieden, ofwel een nieuwe leveringsdatum voorstellen.
3. Bestelling
Elke bestelling die via de Website wordt geplaatst, houdt de volledige aanvaarding van deze AVV in. De Klant dient een account aan te maken of volledige en correcte persoonsgegevens te verstrekken. Een bestelbevestiging wordt per e-mail naar de Klant verzonden met de essentiële gegevens van de aankoop.
De vennootschap behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren in de volgende gevallen: een kennelijke prijsfout op de Website, een vermoeden van fraude of misbruik, of definitieve onbeschikbaarheid van het product. In dergelijke gevallen wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd en volledig terugbetaald.
4. Prijzen
De prijzen op de Website zijn uitgedrukt in euro en inclusief de in België toepasselijke btw. Verzendkosten worden toegevoegd aan het totaalbedrag van de bestelling en worden duidelijk vermeld vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
5. Betaling
Betaling van bestellingen gebeurt online via de volgende betaalmiddelen: Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal en bepaalde bankapplicaties. De bestelling wordt pas verwerkt na bevestiging van de betaling. CHC Co. garandeert de beveiliging van de transacties en bewaart op geen enkel moment de bankgegevens van de Klant. De vennootschap kan op elk moment de beschikbare betaalmethoden op de Website verwijderen, vervangen of wijzigen.
6. Levering
Levering gebeurt op het adres dat de Klant bij de bestelling opgeeft. Levertermijnen zijn indicatief en worden vermeld op het moment van de bestelling. Tenzij anders aangegeven, vindt de levering plaats binnen een maximale termijn van 30 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling. CHC Co. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door uitzonderlijke omstandigheden of door de vervoerder.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat de Klant, of een door hem aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt.
Indien niemand de levering kan aannemen op het moment van levering, wordt een bericht van passage achtergelaten of via online tracking gemeld, en dient de Klant contact op te nemen met de vervoerder om het afhaaladres te verkrijgen.
Indien het pakket niet door de Klant wordt afgehaald binnen de door de vervoerder toegekende termijn en aan ons wordt teruggestuurd, kan CHC Co., naar keuze van de Klant: (i) een nieuwe verzending organiseren (waarbij de kosten voor herverzending ten laste van de Klant kunnen zijn), of (ii) de bestelling terugbetalen, verminderd met de leverings-, retour- en behandelingskosten die CHC Co. daadwerkelijk heeft gemaakt.
7. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese wettelijke bepalingen beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder motivering en zonder boete.
Om dit recht uit te oefenen kan de Klant zijn beslissing tot herroeping meedelen via elke ondubbelzinnige verklaring: door gebruik te maken van de functie “retour” in zijn klantenaccount, door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping, of door onze klantendienst te contacteren per e-mail of per post. CHC Co. zal de ontvangst van de herroepingsaanvraag bevestigen.
Na kennisgeving van de herroeping beschikt de Klant over 14 dagen om het/de product(en) terug te sturen. De Klant draagt de rechtstreekse kosten van de terugzending, behalve in geval van een defect product of een fout van onze kant.
De Klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik/hantering dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Het teruggestuurde product dient, indien mogelijk, met alle toebehoren te worden teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de kennisgeving van de herroeping. CHC Co. kan de terugbetaling echter uitstellen tot zij de goederen heeft teruggekregen of tot de Klant een bewijs van verzending heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. In geval van herroeping betaalt CHC Co. de prijs van het/de teruggestuurde product(en) terug, evenals de standaardleveringskosten. Meerprijs voor een duurdere leveringswijze (bv. express) wordt niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de bestelling werd betaald, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders akkoord gaat.
Uitzondering op het herroepingsrecht: Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht zijn gepersonaliseerde producten en alle artikelen die volgens de specifieke wensen van de Klant worden vervaardigd, uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht en kunnen zij niet worden teruggestuurd of omgeruild.
8. Garantie en Conformiteit
Alle producten genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering, evenals de garantie tegen verborgen gebreken. In geval van niet-conformiteit of een defect dient de Klant contact op te nemen met CHC Co. om het probleem te melden en een passende oplossing te verkrijgen (vervanging, herstelling of terugbetaling).
9. Aansprakelijkheid
CHC Co. wijst elke aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik van de bestelde producten. CHC Co. verbiedt het gebruik van haar accessoires door kinderen jonger dan 3 jaar. De aansprakelijkheid van CHC Co. is beperkt tot het bedrag van de bestelling in geval van directe schade.
10. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden verzameld en verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
11. Intellectuele Eigendom en Merkbescherming
Het merk “Mr. Célestin” (“Monsieur Célestin”) is een geregistreerd merk en wordt beschermd door intellectuele-eigendomsrechten, ingeschreven bij het Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO) en het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BOIP). Deze bescherming geldt voor alle onderscheidende elementen van het merk, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het logo, de naam, de slogan en elk grafisch of tekstueel element dat met het merk verband houdt.
Elke reproductie, imitatie, wijziging of exploitatie van het merk, zelfs gedeeltelijk, zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van CHC COMPANY SRL is strikt verboden. Dit omvat onder meer:
- Het kopiëren of gebruiken van het logo en/of de merknaam op andere producten of diensten;
- Het creëren van vergelijkbare producten of diensten met de bedoeling klanten te misleiden door te doen geloven dat zij afkomstig zijn van Mr. Célestin;
- Het gebruiken van de naam of bijhorende beelden in reclame of op websites zonder toestemming;
- Het verspreiden en verkopen van namaakproducten die die van het merk imiteren.
CHC COMPANY SRL zal gerechtelijke stappen ondernemen tegen elke persoon of entiteit die haar intellectuele-eigendomsrechten schendt.
Overtreders kunnen aansprakelijk worden gesteld voor schadevergoeding ter dekking van de geleden schade, evenals voor gerechtskosten en imagoschade. Elke daad van namaak, kopiëren of ongeoorloofde exploitatie kan leiden tot burgerrechtelijke en strafrechtelijke sancties overeenkomstig de geldende wetgeving in de Europese Unie en de Benelux. Elke inbreuk, hetzij opzettelijk hetzij door nalatigheid, zal zonder uitzondering worden vervolgd om de integriteit en waarde van het merk Mr. Célestin te beschermen. De inhoud van de Website (teksten, afbeeldingen, logo's, enz.) is beschermd door intellectuele-eigendomswetgeving en blijft de exclusieve eigendom van CHC Co. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie zonder toestemming is verboden.
12. Geschillen en Toepasselijk Recht
Deze AVV worden beheerst door het Belgische recht. In geval van een geschil wordt de Klant uitgenodigd contact op te nemen met de klantendienst om een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebrek aan akkoord wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke regels.
Overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 kan de Klant ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) via: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_fr
13. Klantendienst
Voor elke vraag, informatieaanvraag of klacht kan de Klant contact opnemen met onze klantendienst:
- Per e-mail: hello (at) mrcelestin.be
- Telefonisch: +32 2 705 59 79
- Per post: CHC COMPANY SRL, rue de la Fontaine Maqué 37, 1440 Braine-le-Château, België
Datum van laatste update: 2 januari 2026
Belangrijke melding: Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden voor het gemak ook in het Engels en het Nederlands ter beschikking gesteld. In geval van tegenstrijdigheid of interpretatieverschil, heeft uitsluitend de Franstalige versie voorrang.