Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment CHC COMPANY SRL (« CHC Co. »), rue de la Fontaine Maqué 37, 1440 Braine-le-Château, Belgique (TVA/BE : BE0665.990.419), collecte et traite des données à caractère personnel via le site www.mrcelestin.com (le « Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est CHC COMPANY SRL (« CHC Co. »).
Contact : legal[at]chc-company[dot]be

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter notamment :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison et de facturation.
• Données de compte : identifiants, historique de commandes, préférences.
• Données de commande et de service client : contenu de commande, communications, demandes de retour/rétractation, réclamations.
• Données de paiement : nous ne conservons pas vos données complètes de carte bancaire ; les paiements sont traités par des prestataires de paiement.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, identifiants en ligne, informations liées au terminal et à la navigation, notamment via des cookies/traceurs selon vos choix.

3. Finalités et bases légales

CHC Co. traite les données personnelles pour :

• Gérer les commandes et exécuter le contrat (préparation, livraison, facturation, service après-vente, retours/rétractation).
• Gérer le compte client (exécution du contrat / mesures précontractuelles).
• Répondre aux demandes (intérêt légitime et/ou exécution du contrat selon le cas).
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, obligations fiscales, lutte contre la fraude).
• Mesure de performance publicitaire et marketing via des traceurs (ex. Meta Pixel, Google Ads), uniquement avec votre consentement lorsque requis (voir Politique de cookies).

4. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées :

• aux équipes internes de CHC Co. en charge des commandes et du service client ;
• à nos prestataires techniques (hébergement, maintenance) ;
• aux prestataires de paiement (pour exécuter la transaction) ;
• aux transporteurs (pour livrer la commande) ;
• à des partenaires marketing/mesure (ex. Meta, Google) uniquement selon vos choix de cookies/traceurs ;
• aux autorités lorsque la loi l’exige.

5. Transferts hors EEE

Certains prestataires (notamment liés à la publicité/mesure) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, CHC Co. met en place des garanties appropriées prévues par la réglementation (par exemple clauses contractuelles types) et/ou s’appuie sur des mécanismes reconnus.

6. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :

• données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales (comptabilité/fiscalité) ;
• données de compte : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage selon nécessité ;
• données de service client : le temps de traiter la demande puis archivage si nécessaire ;
• données issues de cookies/traceurs : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies et vos choix.

7. Sécurité

CHC Co. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment :

• du droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• du droit à la limitation du traitement et du droit d’opposition (notamment au marketing) ;
• du droit à la portabilité lorsque applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement (ex. cookies/traceurs).

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant : legal[at]chc-company[dot]be

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Cookies

Pour en savoir plus sur l’usage des cookies/traceurs et gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.

11. Modification de la politique

CHC Co. peut mettre à jour la présente politique afin de refléter les évolutions du Site, de nos services ou des exigences légales. La version applicable est celle publiée sur le Site.

Date de dernière mise à jour : 2 janvier 2026

Politique de cookies

La présente Politique de cookies explique comment CHC COMPANY SRL (« CHC Co. ») utilise des cookies et autres technologies de suivi sur le site www.mrcelestin.com (le « Site »), et comment l’utilisateur peut gérer ses préférences.

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d’un site internet. D’autres technologies similaires (pixels, tags, SDK) peuvent également être utilisées.

2. Quels types de cookies utilisons-nous ?

(a) Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site (ex. gestion de session, panier, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés via la bannière, car sans eux le Site ne fonctionnerait pas correctement.

(b) Cookies de marketing / publicité
Ces cookies permettent notamment de mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires, de limiter la répétition des annonces et, selon les choix de l’utilisateur, de proposer des publicités plus pertinentes. Ils ne sont déposés et/ou activés qu’après consentement.

3. Outils/partenaires utilisés (actuels)

• Meta Pixel (Meta Platforms) : mesure de performance publicitaire et fonctionnalités marketing selon consentement.
• Google Ads (Google) : mesure de conversions et fonctionnalités publicitaires selon consentement.

4. Gestion du consentement

Lors de la première visite, une bannière de gestion des cookies permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou personnaliser ses préférences. Les cookies de marketing (dont Meta Pixel et Google Ads) ne sont activés qu’après consentement.

L’utilisateur peut à tout moment modifier ses choix et retirer son consentement via le lien/outil « Gestion des cookies » disponible sur le Site (par exemple en pied de page).

5. Liste des cookies et durées

La liste des cookies/traceurs effectivement utilisés (nom, finalité, durée de conservation, fournisseur) est accessible via l’outil de gestion des cookies du Site, qui est régulièrement mis à jour afin de refléter l’état réel des traceurs en place.

6. Désactivation via le navigateur

L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Attention : la désactivation de cookies strictement nécessaires peut dégrader le fonctionnement du Site.

7. Contact

Pour toute question relative aux cookies : legal[at]chc-company[dot]be

Date de dernière mise à jour : 2 janvier 2026