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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet www.mrcelestin.com (ci-après, « le Site »), exploité par CHC COMPANY SRL, rue de la Fontaine Maqué 37, 1440 Braine-le-Château, Belgique (ci-après, « la société » ou « CHC Co. »). En accédant au Site et en l’utilisant, l’utilisateur (ci-après, « l’Utilisateur ») reconnaît avoir pris connaissance des CGU et les accepter. Si l’Utilisateur n’accepte pas les CGU, il est invité à ne pas utiliser le Site.
1. Objet
Les présentes CGU ont pour objet de définir les modalités d’accès au Site, les conditions d’utilisation de ses fonctionnalités, ainsi que les droits et obligations des Utilisateurs.
2. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet. Tous les coûts liés à l’accès au Site (matériel, logiciels, connexion internet, etc.) restent à charge de l’Utilisateur.
3. Création et gestion d’un compte
Pour accéder à certaines fonctionnalités (ex. commande, suivi de commande, historique), l’Utilisateur peut être amené à créer un compte et à fournir des informations exactes, complètes et à jour. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée via son compte. L’Utilisateur s’engage à informer CHC Co. sans délai en cas d’utilisation non autorisée de son compte.
4. Achats en ligne
Les achats effectués sur le Site sont régis par les Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur le Site. En cas de contradiction entre les CGU et les CGV, les CGV prévalent pour tout ce qui concerne la vente, la livraison, le paiement, la rétractation et la garantie.
5. Utilisation du Site – comportement de l’Utilisateur
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément aux lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte aux droits de CHC Co. ou de tiers. Sont notamment interdits :
- tout usage frauduleux, abusif ou illégal du Site ;
- toute tentative d’intrusion, de contournement des mesures de sécurité, de perturbation du fonctionnement du Site ;
- l’introduction de virus, logiciels malveillants ou toute action susceptible d’endommager, surcharger ou altérer le Site ;
- toute extraction, collecte automatisée (scraping) ou réutilisation non autorisée de contenus ou données du Site.
6. Propriété intellectuelle
Le Site et l’ensemble de ses contenus (textes, visuels, logos, marques, graphismes, bases de données, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à CHC Co. ou à ses partenaires, sauf mention contraire. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
7. Données personnelles
Les traitements de données personnelles réalisés via le Site sont décrits dans notre Politique de confidentialité. L’Utilisateur est invité à la consulter pour connaître les finalités, la base légale, la durée de conservation, les destinataires, ainsi que les droits dont il dispose.
8. Cookies et technologies de suivi
Le Site utilise des cookies et autres traceurs. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site (ex. gestion de session, panier, sécurité) et ne peuvent pas être désactivés.
D’autres cookies/traceurs, notamment à des fins de marketing et de mesure de performance publicitaire (par exemple Meta Pixel et Google Ads), ne sont déposés et/ou activés qu’après obtention du consentement de l’Utilisateur via la bannière de gestion des cookies. L’Utilisateur peut à tout moment modifier ses choix et retirer son consentement via l’outil/lien de gestion des cookies disponible sur le Site.
Pour plus d’informations (finalités, partenaires, durées de conservation et informations détaillées), l’Utilisateur est invité à consulter notre Politique de cookies.
9. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. CHC Co. n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur fonctionnement ou leurs pratiques.
10. Disponibilité et maintenance
CHC Co. s’efforce d’assurer l’accessibilité du Site, sans obligation de résultat. CHC Co. peut suspendre, limiter ou interrompre l’accès au Site (notamment pour maintenance, mise à jour, ou en cas de problème technique) sans préavis lorsque cela est nécessaire.
11. Responsabilité
L’Utilisateur utilise le Site sous sa seule responsabilité. CHC Co. met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir des informations à jour, mais ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité ou l’actualité de l’ensemble des informations du Site.
Dans les limites prévues par la loi, CHC Co. ne pourra être tenue responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de données, perte de chiffre d’affaires, etc.) résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site. CHC Co. ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme aux CGU, d’une faute de l’Utilisateur, d’un cas de force majeure ou du fait d’un tiers.
12. Modification des CGU
CHC Co. se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de refléter l’évolution du Site, des services ou des exigences légales. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles applicables.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : legal[at]chc-company[dot]be
Date de dernière mise à jour : 2 janvier 2026